令人讨厌的“ express”在炎热中
7月9日下午,太阳着火了,但武汉经济和技术发展区的社区爆发了“金融微风”。中国银行武汉经济和发展银行的两名商业部门,带有便携式智能柜台,撞倒了黄姨妈家的门:“您好,我们是中国银行的工作人员,我们在这里给您发送新卡!”
该对象开始半个月前。当时,黄姨妈陪伴她的家人去店铺,预约获得第三代社会保险卡和借记卡。出乎意料的是,他在突然的严重疾病后住院。尽管他被救出和安全,但他的腿部瘫痪和严重的听力损失。老人无法到达插座亲自获得卡。看到新卡即将完成,老人和他的家人遇到了麻烦:“我们怎么能得到它?”一家人用试验来打电话给商业部门并看到态度。媒介内部控制副局长李郑(Li Cheng)了解到黄姨妈的特殊情况。 “如果客户遇到困难,我们必须找到一种方法!”立即启动了“特殊事务”的绿色频道:由综合服务经理Gao Peng和Xiang Qing选择的媒体,以生成一个“移动服务团队”,带来了移动设备,并将其“移动”到了成人之家。
当两名员工在高温下赶到黄姨妈的房子时,老人坐在轮椅上。由于严重的听力损失,沟通非常困难。 “姨妈,你不必担心,让我们慢慢做。”工作人员安慰老人并迅速建立了移动设备。当实施面部识别过程时,成年人很难自主旋转头部,因此工作人员引用了地面并反复安排了设备角度,直到脸上的信息清楚为止。接收C的条款Ard,他们故意放慢了他们的讲话,并将逐字解释为确保长者完全理解的行为。
当全新的银行卡沿着黄姨妈经过时,老人紧紧地握住了卡片,眼泪爆了。 “这就像炎热的一天。直到今天,您一直将服务带给您您的内心!”黄姨妈的儿子很兴奋,对他的简单话表示感谢。
感激之情描述了热热中金融服务的热门图片。近年来,中国银行的经济和技术发展区分支机构始终在日常生活中包括“客户中心”的概念,并为成人和残疾等特殊客户端到门服务。它利用专业精神和热量来表现“财务对人”的最初意图,以便每一个信任都能得到最良好的反应,并在人们心中真正写下“为人们的财务”。